GOGOU MAGOG מספקת משלוחים בישראל בלבד, באמצעות שליח עד הבית או לכתובת שנמסרה בזמן ההזמנה.
כרגע אין אפשרות לאיסוף עצמי של הזמנות.
לאחר השלמת ההזמנה תקבלו אישור הזמנה למייל. בהמשך תקבלו עדכונים על התקדמות המשלוח ועל תיאום ההגעה, במייל או בטלפון, בהתאם לפרטים שמסרתם בהזמנה.
איך המשלוח עובד?
עלויות המשלוחים סמליות.
עלות המשלוח באזור גוש דן הינה 15 ₪.
עלות המשלוח לשאר אזורי הארץ הינה 25 ₪.
הטבה ברכישות מעל 450 ₪, המשלוח עלינו - ללא עלות.
כמה עולה משלוח?
משלוח באזור גוש דן צפוי להגיע בתוך עד 2 ימי עסקים.
משלוח לשאר אזורי הארץ צפוי להגיע בתוך עד 6 ימי עסקים.
ליישובים מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ואזורים מרוחקים נוספים, זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים.
זמני האספקה אינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים או ימים שבהם אין פעילות שילוח.
במידה וישנם; שינוי במצב הבטחוני, אירועי מזג אוויר, הגדרת איזורים כאזורי לחימה, שביתות או אי פעילות תקינה של המשק, אירועי כוח עליון וכל פעילות המפריעה לסדר היום הסביר, יכולים להיות עיקובים נוספים בשילוח ההזמנה.
מתי ההזמנה תגיע?
כן. אם ההזמנה עדיין לא נמסרה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש שינוי במועד המשלוח.
אפשר ליצור איתנו קשר במייל
contact@gogoumagog.com
או ב-WhatsApp במספר
+972-52-5533-676.
שירות הלקוחות פעיל בימים א׳-ה׳, בין השעות 10:00-17:00.
נעשה כל אשר ביכולתנו לעזור, בכפוף לשלב שבו נמצא המשלוח ולזמינות חברת השליחויות.
אפשר לשנות את מועד המשלוח?
אם השליח הגיע ולא הייתם זמינים, ניתן לאשר לשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת או במקום אחר שתבחרו. במקרה כזה, מרגע שהחבילה הונחה לפי ההנחייתכם, GOGOU MAGOG לא תישא באחריות החבילה והמשלוח מרגע הנחת המשלוח עד אסיפתה על ידכם.
אם לא תאשרו להשאיר את החבילה ולא תהיו זמינים לקבל אותה כלל, חרף תיאום הנעשה מראש, המשלוח עשוי לחזור למחסני חברת השליחויות. במקרה כזה יהיה צורך לתאם משלוח חדש, אשר עלול לגרור עלות משלוח נוספת ועיכוב באספקת המשלוח, זאת על בסיס קו החלוקה של חברת השליחויות.
מה קורה אם השליח הגיע ולא הייתי זמין?
האחריות למסירת כתובת מלאה, נכונה ועדכנית היא על הלקוח.
אם נמסרה כתובת שגויה, חסרה או לא מדויקת, והמשלוח התעכב, חזר אלינו או נדרש תיאום נוסף, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת.
אם שמתם לב לטעות בכתובת לאחר ביצוע ההזמנה, צרו איתנו קשר בהקדם במייל או ב-WhatsApp. אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, ננסה לעדכן את הכתובת.
מה קורה אם הזנתי בהזמנה כתובת שגויה?
כן. בתקופות עומס, סיילים, חגים, חסימות כבישים, שביתות, תקלות אצל ספקי שילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו, זמני האספקה עשויים להתארך.
בעת שינויי אקלים, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות, זמני האספקה עשויים להתארך אף יותר בהתאם לנסיבות ו GOGOU MAGOG לא תוכל לשאת באחריות אירועים אלו.
במקרה של עיכוב נעשה מאמץ לעדכן ולטפל בהזמנה. אם יש עיכוב, אנו מתנצלים על כך וננסה לעשות כל שביכולתנו על מנת לצמצם אותו ובתיאום מולכם ומול זמינות חברת השליחויות.
האם צפויים עיכובים בתקופות מסוימות?
כרגע ניתן להזמין לכתובות בישראל בלבד.
האתר פתוח לצפייה גם ממדינות אחרות, אך שירות ההזמנה והמשלוח זמין בישראל בלבד.
אנו ממליצים להתעדכן באתר מפעם לפעם, מדינות נוספות עתידות להצטרף למערך המשלוחים שלנו בהמשך.
לאיזה מדינות ניתן לשלוח?
כרגע אין אפשרות לאיסוף עצמי של הזמנות.
אם האפשרות תיפתח בהמשך, נעדכן זאת באתר.
אפשר לאסוף הזמנה בעצמי?
החזרות והחלפות מתבצעות דרך טופס ההחזרות וההחלפות באתר: [טופס החזרות והחלפות].
כל לקוח זכאי להחזרה או החלפה ראשונה ללא עלות איסוף. לאחר מכן, איסוף באמצעות שליח באזור גוש דן יהיה בעלות של 15 ₪, ובשאר אזורי הארץ בעלות של 25 ₪.
ברכישות מעל 650 ₪, שירות ההחזרה יינתן ללא עלות איסוף, אלא אם צוין אחרת באתר.
מידע מלא מופיע במדיניות ההחזרות שלנו.
מה לגבי החזרות והחלפות?
קופונים ניתנים למימוש חד פעמי בלבד.
לא ניתן לקבל החזר כספי, שובר זיכוי או שימוש חוזר עבור קופון שכבר מומש, אלא אם צוין אחרת או אם הדין מחייב אחרת.
קופונים ומשלוחים
לשאלות או עדכונים לגבי משלוח, אפשר לפנות אלינו:
אימייל: contact@gogoumagog.com
WhatsApp: +972-52-5533-676
שירות הלקוחות פעיל בימים א׳-ה׳, בין השעות 10:00-17:00.