ברוכים הבאים ל-GOGOU MAGOG.
תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר www.gogoumagog.com, את הרכישה באתר ואת השירותים הניתנים באמצעותו. שימוש באתר, פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות והעוגיות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות ההחזרות, כפי שיעודכנו מעת לעת.
האתר מופעל על ידי גוגו מגוג, בבעלות מאור יצחק. בתנאים אלה, המונחים „GOGOU MAGOG”, „אנחנו”, „אנו” או „שלנו” מתייחסים לעסק המפעיל את האתר.
מבוא
האתר מיועד לשימוש אישי וסביר בלבד. אין להשתמש באתר לפעילות בלתי חוקית, התחזות, פגיעה במערכות האתר, איסוף מידע ללא הרשאה, ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה, שימוש לרעה בקופונים או כל פעולה שעלולה לפגוע ב-GOGOU MAGOG, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
אנחנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, למנוע גישה לאתר, לבטל חשבון, להגביל שימוש או לבטל הזמנה במקרה של חשד לשימוש לרעה, פעילות חריגה, ניסיון הונאה, מסירת פרטים שגויים או הפרה של תנאים אלה.
שימוש באתר
ניתן לפתוח חשבון באתר באמצעות אימייל וסיסמה, וכן באמצעות התחברות דרך Google או Facebook, ככל שהאפשרות זמינה באתר. המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעולה שתתבצע באמצעות החשבון שלו.
בעת פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה יש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן. אנחנו רשאים לבקש אימות זהות לפני ביצוע פעולות מסוימות, לרבות מחיקת חשבון, שינוי פרטים או טיפול בבקשות הקשורות להזמנות.
חשבון משתמש
האתר פתוח לצפייה לקהל כללי. מי שטרם מלאו לו 18 רשאי לבצע רכישה, לפתוח חשבון או למסור מידע באתר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שהסכמה כזו נדרשת לפי דין.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה כי המשתמש כשיר לבצע את העסקה, או שקיבל את ההסכמה הנדרשת לכך. עצם החזקתו של כרטיס אשראי אינה מהווה בהכרח הוכחה לגיל או להסכמת הורה או אפוטרופוס.
גיל וכשירות לרכישה
GOGOU MAGOG הוא בית אופנה אונליין. האתר מציג בגדים, פריטים ואביזרים כפי שיהיו זמינים מעת לעת.
אנחנו עושים מאמץ להציג את המוצרים, הצבעים, המידות, ההרכבים והתיאורים בצורה מדויקת ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר כפי שהוא מופיע באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, עריכת תמונה, הגדרות מסך, גזרה, מלאי או שינויים טכניים.
טבלאות מידה, המלצות התאמה ותיאורי פריטים נועדו לסייע בבחירה, אך אינם מהווים התחייבות לכך שהפריט יתאים לכל משתמש באותו אופן.
מוצרים, תמונות ומידות
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת. ייתכן שהאתר או ספק התשלום יאפשרו תשלום במטבע זר, אך המחיר המחייב הוא המחיר המוצג באתר במועד ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום.
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי וספקי סליקה חיצוניים, ובהם HYP ו-MAX, בשילוב שירותי Wix. הקנייה באתר מאובטחת, ו-GOGOU MAGOG אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכות האתר או בחשבון המשתמש.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה, קבלת אישור תשלום ואישור ההזמנה על ידי האתר. אנחנו רשאים לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ודמי משלוח בכל עת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר אושרה, אלא אם מדובר בטעות ברורה ומהותית.
מחירים ותשלום
המלאי באתר מתעדכן באופן שוטף. ככלל, פריט שאינו במלאי לא יהיה זמין לרכישה. עם זאת, ייתכנו טעויות מלאי, תקלות טכניות, עיכובים בעדכון המערכת או טעויות אנוש.
אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי פריט שנרכש אינו זמין במלאי, נעדכן את הלקוח ונבטל את החלק הרלוונטי בהזמנה או את ההזמנה כולה. במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא עבור הפריט שלא סופק, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, ללא דמי ביטול.
אנחנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות מלאי, טעות מחיר, חשד להונאה, שימוש לרעה בקופון או הטבה, מסירת פרטים שגויים, תקלה טכנית או כל נסיבה אחרת שמונעת מאיתנו להשלים את העסקה באופן תקין. במקרה של ביטול, תישלח ללקוח הודעה וניתן יהיה לפנות אלינו להבהרה.
מלאי וזמינות
GOGOU MAGOG מספקת משלוחים בישראל בלבד, באמצעות שליח עד הבית או לכתובת שנמסרה בהזמנה. נכון למועד פרסום תנאים אלה, אין אפשרות לאיסוף עצמי של הזמנות.
משלוח באזור גוש דן עולה 15 ₪ וצפוי להגיע בתוך עד 2 ימי עסקים. משלוח לשאר אזורי הארץ עולה 25 ₪ וצפוי להגיע בתוך עד 6 ימי עסקים. ברכישות מעל 450 ₪ המשלוח יינתן ללא עלות, אלא אם צוין אחרת באתר.
ליישובים מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ואזורים מרוחקים נוספים, זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים.
זמני האספקה הם הערכה סבירה ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים או ימים שבהם אין פעילות שילוח. בתקופות עומס, סיילים, חגים, חסימות כבישים, שביתות, תקלות אצל ספקי שילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו, זמני האספקה עשויים להתארך. בעת שינויי אקלים, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות, זמני האספקה עשויים להתארך אף יותר בהתאם לנסיבות.
במקרה של עיכוב נפעל באופן סביר כדי לעדכן ולטפל בהזמנה, אך לא נישא באחריות לעיכוב שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתנו.
משלוחים
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל. ככלל, ברכישה באתר ניתן להודיע על ביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
בקשה לביטול עסקה יש להגיש באמצעות טופס ההחזרות וההחלפות באתר: [טופס החזרות והחלפות]. לאחר קבלת הבקשה, ניצור קשר להמשך טיפול.
בביטול עסקה, וככל שהדין מאפשר זאת, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי משלוח, איסוף או טיפול עשויים שלא להיות מוחזרים או עשויים להיות מנוכים מההחזר, אלא אם הדין מחייב אחרת או אם צוין אחרת באתר.
בביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה, פריט שגוי, אי אספקה או הפרה מצד GOGOU MAGOG, לא ייגבו דמי ביטול. הפריט ייאסף חזרה על חשבון GOGOU MAGOG, והלקוח יזוכה במלוא הסכום ששילם עבור הפריט, באמצעות אותו אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
ביטול עסקה
מוצר שמוחזר חייב לחזור במצבו המקורי, באריזתו המקורית ככל שניתן, עם כל הטיקטים, התוויות והתגים המקוריים מוצמדים אליו כפי שהתקבלו, וללא שימוש, לבישה, כביסה, פגם, שינוי, נזק, כתם, ריח בולט של בושם, קרם גוף או כל סימן אחר המעיד על שימוש.
מוצר שלא יעמוד בתנאים אלה עשוי שלא להתקבל להחזרה, להחלפה, להחזר כספי או לשובר זיכוי, בכפוף לדין.
מוצרי היגיינה, בגדי ים, הלבשה תחתונה, מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית, מוצרים שנפתחו מאריזתם באופן שאינו מאפשר החזרה, או מוצרים אחרים שהדין אינו מחייב לקבל בחזרה, לא יהיו ניתנים להחזרה עקב ביטול עסקה, אלא אם הדבר נדרש לפי דין.
פריטים שמחירם נמוך מ-50 ₪ לא יהיו זכאים להחזר כספי, אלא לשובר זיכוי למימוש באתר בלבד, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, לדין החל ולעמידת הפריט בתנאי ההחזרה.
תנאי החזרה
החזר כספי יינתן בהתאם לדין ולמדיניות זו, לאחר קבלת בקשת הביטול או ההחזרה ובכפוף לבדיקת הפריט, ככל שנדרש.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שממנו בוצעה הרכישה. אם נגבו דמי ביטול, דמי איסוף או עלויות אחרות המותרות לפי דין, הן ינוכו מסכום ההחזר לאחר הודעה ללקוח.
החזר כספי אינו ניתן במזומן, אלא אם הדין מחייב אחרת. מוצר שנרכש באמצעות Gift Card או שובר זיכוי לאתר לא יוחזר לכרטיס אשראי, אלא יזוכה בשובר זיכוי לאתר או ביתרה למימוש באתר, בהתאם לאופן התשלום המקורי ולדין החל.
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יישלח עדכון במייל. החזר כספי יטופל בהתאם לדין ולזמני הטיפול של ספקי התשלום.
החזר כספי
במקום החזר כספי, ניתן לבחור לקבל שובר זיכוי למימוש באתר. בחירה בשובר זיכוי תאפשר לקבל את מלוא שווי הפריט שאושר להחזרה, ללא ניכוי דמי ביטול, אלא אם צוין אחרת או אם קיימת מניעה לפי דין.
שובר הזיכוי יישלח במייל כקוד למימוש באתר. השובר ניתן לשימוש באתר GOGOU MAGOG בלבד, בהתאם לתנאים שיימסרו יחד איתו.
אם מוצר שנרכש באמצעות Gift Card או שובר זיכוי הוחזר ואושר להחזרה, ההחזר יינתן כשובר זיכוי לאתר או כיתרה למימוש באתר, ולא כהחזר כספי לאמצעי תשלום אחר, אלא אם הדין מחייב אחרת.
שובר זיכוי לאתר
ניתן לבקש החלפת מידה, צבע או פריט באמצעות טופס ההחזרות וההחלפות באתר: [טופס החזרות והחלפות].
החלפה תתאפשר בכפוף למלאי זמין, לעמידת הפריט בתנאי ההחזרה ולתנאי מדיניות זו. אם הפריט המבוקש אינו זמין, ניתן יהיה לבחור החזר כספי, שובר זיכוי לאתר או פתרון אחר, בהתאם לדין ולנסיבות.
כל לקוח זכאי להחזרה או החלפה ראשונה ללא עלות איסוף. לאחר מכן, איסוף באמצעות שליח באזור גוש דן יהיה בעלות של 15 ₪, ובשאר אזורי הארץ בעלות של 25 ₪. ברכישות מעל 650 ₪, שירות ההחזרה יינתן ללא עלות איסוף, אלא אם צוין אחרת באתר.
כאשר קיימת עלות איסוף, היא תנוכה מסכום ההחזר לאחר הודעה ללקוח.
החלפות
לאחר הגשת טופס החזרה או החלפה ואישור הבקשה, נתאם איסוף באמצעות שליח או החזרה בנקודת החזרה ברמת גן, לפי האפשרויות שיהיו זמינות באותו מועד.
ניתן להחזיר פריט ללא עלות בנקודת החזרה ברמת גן, בתיאום מראש בלבד. כתובת ומועד ההחזרה יימסרו לאחר פנייה ותיאום. ההגעה לטובת המסירה תיעשה בתיאום מראש.
לאחר תיאום החזרה, הפריט ייאסף בדרך כלל בתוך עד 10 ימי עסקים. באזורים מרוחקים, בתקופות חגים, סיילים, עומסים חריגים או נסיבות שאינן בשליטתנו, זמן האיסוף עשוי להתארך עד 14 ימי עסקים. בעת שינויי אקלים, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות, זמני האיסוף עשויים להתארך אף יותר בהתאם לנסיבות.
איסוף פריטים להחזרה
כל פריט נארז ידנית ונבדק לפני השליחה. ועדיין, טעויות יכולות לקרות.
אם קיבלתם פריט פגום, שגוי או שאינו תואם את ההזמנה, אנחנו מתנצלים. יש לדווח לנו בהקדם האפשרי באמצעות טופס ההחזרות וההחלפות או באימייל contact@gogoumagog.com, בצירוף פרטי ההזמנה ותמונות רלוונטיות.
במקרה של פגם, אי התאמה או טעות מצדנו, הפריט ייאסף חזרה על חשבון GOGOU MAGOG, והלקוח יזוכה במלוא הסכום ששילם עבור הפריט, באמצעות אותו אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, או יקבל החלפה לפריט תקין, לפי בחירתו ובכפוף לזמינות המלאי.
והתנהלות מול פריטים פגומים או שגויים
ניתן לרכוש באתר Gift Card אונליין בלבד. ה-Gift Card ניתן למימוש באתר GOGOU MAGOG בלבד, והוא תקף ל-5 שנים ממועד הרכישה.
סכום המינימום לרכישת Gift Card הוא 50 ₪ וסכום המקסימום הוא 2,500 ₪. ניתן להשתמש ב-Gift Card בכמה רכישות עד לניצול מלוא היתרה. ניתן לממש Gift Card אחד בלבד בכל הזמנה, וניתן להשתמש בו יחד עם קוד קופון, אלא אם צוין אחרת בתנאי הקופון או המבצע.
ה-Gift Card ניתן להעברה לאדם אחר. בעת רכישתו ניתן להזין את שם המקבל, כתובת האימייל שלו והודעה אישית.
האחריות לשמירה על קוד ה-Gift Card חלה על הרוכש או על מקבל המתנה. GOGOU MAGOG לא תישא באחריות לשימוש בקוד על ידי אדם אחר אם הקוד נמסר, נחשף, הועבר, נשמר באופן לא מאובטח או הגיע לצד שלישי עקב פעולה או מחדל שאינם בשליטתנו.
ניתן לבטל רכישת Gift Card בהתאם לדין, כל עוד הוא לא מומש, כולו או חלקו. לאחר מימוש מלא או חלקי, לא ניתן לבטל את ה-Gift Card או לקבל החזר כספי בגינו, אלא אם הדבר נדרש לפי דין.
אם מוצר שנרכש באמצעות Gift Card הוחזר ואושר להחזרה, ההחזר יינתן כשובר זיכוי לאתר או כיתרה למימוש באתר, בהתאם לאופן התשלום ולדין החל.
כרטיס מתנה (Gift Card)
GOGOU MAGOG רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, הטבות, מכירות מיוחדות או תנאים מיוחדים למועדון לקוחות. כל הטבה כפופה לתנאים שיפורסמו ביחס אליה, לרבות תוקף, מגבלות מימוש, מינימום רכישה, קטגוריות כלולות או חריגות.
אלא אם צוין אחרת, לא ניתן להמיר קופונים או הטבות לכסף מזומן. שימוש לרעה בקופון, ניסיון לעקוף תנאים, יצירת חשבונות מרובים או שימוש חריג בהטבות עשויים להביא לביטול ההטבה, ביטול הזמנה או חסימת חשבון.
מבצעים, קופונים והטבות
תנאים אלה יחולו, בשינויים המחויבים, גם על פריטים שיימכרו במסגרת Pop-up, אירוע, מכירה פיזית או שיתוף פעולה, ככל שלא נקבעו תנאים אחרים במקום המכירה.
GOGOU MAGOG רשאית לקבוע לכל Pop-up או אירוע תנאי תשלום, משלוח, איסוף, החזרה, החלפה, הנחות, מלאי ומבצעים נפרדים, בהתאם למקום, לזמן ולאופי המכירה. במקרה שבו יוצגו תנאים ייעודיים באירוע או ביחס למכירה מסוימת, הם יחולו על אותה מכירה, בכפוף לדין.
מכירות Pop-up ואירועים
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו שייכות ל-GOGOU MAGOG או לצדדים שהעניקו לה הרשאה להשתמש בהם. בכלל זה נכללים שם המותג, הלוגו, טקסטים, עיצובים, תמונות, גרפיקה, וידאו, ממשק האתר, קולקציות, שמות מוצרים, סידור התכנים וכל חומר אחר המופיע באתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מאת GOGOU MAGOG.
קניין רוחני
השימוש במידע אישי באתר מוסדר במדיניות הפרטיות והעוגיות שלנו. המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד נעשה שימוש בעוגיות ומהן הזכויות שלכם ביחס למידע.
השימוש באתר מהווה גם הסכמה למדיניות הפרטיות והעוגיות, כפי שתעודכן מעת לעת.
פרטיות
אנחנו עושים מאמץ להפעיל את האתר באופן תקין, מאובטח וזמין. הקנייה באתר מתבצעת בסביבה מאובטחת ובאמצעות ספקי סליקה ושירותים חיצוניים מוכרים. עם זאת, ייתכנו מעת לעת תקלות, עיכובים, עבודות תחזוקה, בעיות תקשורת או אירועים שמקורם במערכות של Wix, ספקי סליקה, ספקי שילוח, ספקי תקשורת או חברות צד שלישי אחרות העובדות איתנו.
המוצרים באתר הם מוצרי אופנה וביגוד. האחריות לגביהם ניתנת בהתאם לדין, לרבות במקרה של פגם או אי התאמה. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות צרכן לפי דין.
בכפוף לדין, GOGOU MAGOG לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי שנגרם עקב שימוש באתר, אי זמינות זמנית של האתר, עיכוב במשלוח, שימוש לא מורשה בחשבון, הסתמכות על מידע באתר או נסיבות שאינן בשליטתנו.
אחריות והגבלת אחריות
החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק, מעודכן וברור ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי-דיוקים, השמטות או שינויים מעת לעת, והחברה אינה מתחייבת כי כל המידע באתר יהיה מלא, מדויק או מעודכן בכל עת.
השימוש באתר, בתכניו ובכל מידע המופיע בו נעשה באחריות המשתמש בלבד. אין במידע המופיע באתר משום ייעוץ מקצועי, המלצה או התחייבות מכל סוג שהוא.
האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות או הטמעות של אתרי אינטרנט, שירותים, רשתות חברתיות או פלטפורמות של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות, לזמינות, לאבטחת המידע או לכל פעולה המתבצעת באותם שירותים, והשימוש בהם כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או אחר שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר, מהשימוש במוצרים שנרכשו באמצעות האתר, מהסתמכות על המידע המופיע בו, או מהשימוש בשירותים, בתכנים או בפלטפורמות של צדדים שלישיים, והכול בכפוף להוראות הדין.
אחריות כללית
אנחנו רשאים לעדכן את האתר, להוסיף או להסיר מוצרים, לשנות מחירים, מבצעים, שירותים, אפשרויות תשלום, אפשרויות משלוח ותנאים אלה מעת לעת.
הגרסה המעודכנת של התנאים תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים ייחשב כהסכמה לגרסה המעודכנת.
שינויים באתר ובתנאים
על תנאים אלה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהאתר, מהשימוש בו או מרכישה שבוצעה באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, ובכפוף לדין - במחוז תל אביב.
דין וסמכות שיפוט
לשאלות, בקשות או פניות ניתן ליצור קשר עם:
GOGOU MAGOG
מופעל על ידי מאור יצחק
כתובות: הרא״ה 37, רמת גן
אימייל: contact@gogoumagog.com
WhatsApp: +972-52-5533-676
אתר: www.gogoumagog.com
עודכן לאחרונה: 27 ביולי 2026